1. 商品售后服务公告

一. 上门安装服务

1. 联系有顾客服订购上门安装服务，有顾将在最快时间内进行安排师傅上门。
   

2. 也可自行联系就近的安装师傅进行服务。
   

2. 维修/安装常见问题 

1. 异地如何保修?

答：有顾的维修网络遍布全国,实行全国联保。

2. 有顾将您机器拖回维修，是否开具凭证？

答：一式两联，会给一联给用户留存。

3. 维修/安装可否开据增值税发票?

答：可以。普通发票可以直接根据您需求开具；增值税发票需附收费清单。

4. 发票抬头错误，网点是否可以重开?

答：您需在当月至网点重新开具发票，不可跨月。

5. 空白保修卡如何盖章？

答：对于空白保修卡如需要盖章，您可凭购物发票至我司当地任意门店盖章即可。

6. 什么是置换服务?

答：在延保期内,如果您的商品根据相关正规检测维修后无法进行修复，我们将会根据保险协议中相关条款为您免费换新机。

7. 如何预约售后服务（安装、维修、移机、拆机等）？

答：登陆有顾账号-我的有顾-点击联系售后，即可轻松申请售后类服务啦，还可时时关注服务进展，更多功能期待您的体验！

3. 非新购商品-安装维修流程

1. 保外售后服务流程

如果你的商品已经过了质保期，您只需要联系有顾客服就可以帮您预约购买售后服务产品，帮您解决后顾之忧。
有顾承诺：您在线购买或预约后，将按您下单时选择的期望服务日期及时上门服务；

4. 服务类商品退换货细则

1. 适用范围

有顾商城商品：指在商品详情页明确标识为“有顾的安装调试、维修、检测治理、等服务类商品。

2. 退换时限

（1）在服务商品有效期内；

（2）服务完成之前可申请退款；

（3）服务商品不支持换货；

（4）服务商品在有效期支持改约；

3. 退换原因 

注：特殊规则以商品详情页介绍为准。

 4. 注意事项

（1）套餐类商品，未使用之前，支持退款，使用套餐内子项服务后，整个套餐不支持退货；

（2）单个服务商品，未服务之前，支持退货；