支付常见问题

1. 支付问题

1.支付时,手机收不到验证码怎么办?

(1)由于通信网关的影响,有可能造成延迟,因此请您耐心等待一下,或尝试拨打一下手机,看是否通信正常;

(2)请检查您的手机是否欠费停机;

(3)请检查您的手机号码是否是银行卡预留的号码。



2. 在线支付会有手续费吗?

有顾商城的网上支付是不收取任何手续费用,如果在支付过程中有费用收取情况,请您咨询相关银行。



3. 如何知道在线支付是否成功?

一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,页面都会有“支付成功”的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,在有顾商城的“我的订单”中,此笔订单的状态是“支付完成”。

 


4. 当订单在有顾商城上生成并选定在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?

当您选择(点击)网上在线支付平台后,标志着您已经离开了有顾商城的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关,或者与您的计算机本身的设置相关,建议您与所选的网上支付平台的客服联系。



5. 完成在线支付后,由于某些原因要求退款,退款的流程是怎样的?

一般情况下,根据规定时限,有顾商城在收到您的退款请求,为您办理退款手续完成后7至16个工作日内会将款项退回到您的支付账户里。

 


2.余额支付


余额账户支付是否有额度?

没有。



余额账户支持信用卡进行充值吗?

余额账户不支持信用卡充值,现只支持微信、支付宝充值。