1. 支付问题

1.支付时，手机收不到验证码怎么办？

(1)由于通信网关的影响，有可能造成延迟，因此请您耐心等待一下，或尝试拨打一下手机，看是否通信正常；

(2)请检查您的手机是否欠费停机；

(3)请检查您的手机号码是否是银行卡预留的号码。

2. 在线支付会有手续费吗？

有顾商城的网上支付是不收取任何手续费用，如果在支付过程中有费用收取情况，请您咨询相关银行。

3. 如何知道在线支付是否成功？

一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，页面都会有“支付成功”的字样进行提示，如果没在当时就看到支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。同时，在有顾商城的“我的订单”中，此笔订单的状态是“支付完成”。

4. 当订单在有顾商城上生成并选定在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因？

当您选择（点击）网上在线支付平台后，标志着您已经离开了有顾商城的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关，或者与您的计算机本身的设置相关，建议您与所选的网上支付平台的客服联系。

5. 完成在线支付后，由于某些原因要求退款，退款的流程是怎样的？

一般情况下，根据规定时限，有顾商城在收到您的退款请求，为您办理退款手续完成后7至16个工作日内会将款项退回到您的支付账户里。

2.余额支付

余额账户支付是否有额度？

没有。

余额账户支持信用卡进行充值吗？

余额账户不支持信用卡充值，现只支持微信、支付宝充值。